ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Заказать звонок
Имя Телефон
Нажимая кнопку «Заказать звонок», вы даете Согласие на обработку персональных данных
+7 (987) 955-51-11
(0)

Вопрос-ответ

1. Как сделать заказ?

Заказать косметику в нашем интернет-магазине Вы можете круглосуточно, в любой день недели. После того, как Вы оформили заказ, на e-mail, указанный при регистрации, Вы получите письмо о том, что Ваш заказ размещен, а также Вам придет смс с номером заказа на телефон. Наш менеджер обязательно свяжется с Вами по контактному телефону в рабочие дни с 9:00 до 18:00 для согласования заказа и уточнения условий доставки. Он также сообщит Вам о наличии товара на складе или сроках ожидания.


2. Не получается оформить заказ, можно ли сделать это по телефону?

Да, конечно. Вы можете позвонить нам по телефону +7 987 955 5111 в рабочие дни с 9:00 до 18:00 или заказать звонок на сайте, и мы обязательно Вам перезвоним.


3. Обязательно ли регистрироваться на вашем сайте для покупки?

Нет, регистрироваться на сайте не обязательно.


4. Есть ли у вас розничные точки для самовывоза?

Да, вы можете выбрать ближайшую тут.


5. Как быстро я смогу забрать заказ из пункта самовывоза. 

Если Вы оформили заказ в рабочие дни с 9:00 до 18:00, с Вами сразу свяжется наш менеджер. Если товары есть в наличии, Вы сможете получить заказ в этот же или на следующий день. Если товара в наличии нет, Вам сообщат о сроках ожидания или предложат замену. Если Вы оформили заказ в выходные или праздничные дни, Ваш заказ будет обработан в понедельник или первый рабочий день.


6. Обязательно ли делать заказ или можно просто купить товар в магазине?

Если Вы делаете заказ на сайте, то заказанные Вами товары резервируются для Вас на 7 дней, кроме того Вам гарантированы лучшие цены. Но, конечно, Вы всегда можете просто прийти в наши магазины и выбрать нужный товар из широкого ассортимента на месте.


7. Сколько хранится заказ в пункте самовывоза.

Вы можете забрать заказ из пункта самовывоза в течение 7 дней, после этого он возвращается на склад. Если по каким-то причинам Вы не успеваете этого сделать, Вы всегда можете позвонить нам, и назвав номер заказа, бесплатно продлить срок хранения.


8. Можно ли вернуть товар?

При получении заказа осмотрите его. Претензии по внешнему виду и комплектации принимаются только в присутствии курьера или продавца-консультанта в пункте самовывоза. Если с нашей стороны допущена ошибка при сборке заказа, мы бесплатно произведем обмен товара.

Обратите, пожалуйста, внимание, что обмен и возврат косметических товаров надлежащего качества, реализуемых магазином, не производится в соответствии с действующим законодательством.


9. Какими курьерскими службами вы доставляете товары?

Почтой России, СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, Энергия, Boxberry. Обратите внимание, что одним из самых удобных вариантов доставки заказа по России и Самарской области является отправка компанией СДЭК. 


10. Сколько стоит доставка в мой город?

Стоимость доставки автоматически рассчитывается в корзине после ввода соответствующих данных и зависит от региона проживания, вида отправления, а также веса Вашей посылки. Вы также можете уточнить все варианты доставки у нашего менеджера по телефону +7 987 955 5111 и выбрать наиболее удобный.


11. Как отследить мой заказ?

Каждой посылке присваивается идентификатор, который после отправки мы вышлем Вам на e-mail и в смс сообщении на телефон.


12. Как оплатить покупки в вашем интернет-магазине?

Наличными курьеру (после доставки) или в магазине (при самовывозе). Большая просьба – при оплате наличными готовить нужную сумму без сдачи!

Наложенным платежом при доставке Почтой России.

Предоплата - перевод на карту (реквизиты сообщит менеджер после подтверждения заказа).


13. Работаете ли вы с оптовиками?

Да, конечно. Вы можете оставить запрос на сайте, и мы передадим Ваши контакты в оптовый отдел.


14. Предоставляете ли вы скидки постоянным клиентам

Вы можете получить скидку 3% на заказ, если оставите отзыв на любой товар на нашем сайте. Также у нас проходят акции, во время которых Вы можете купить товары со скидкой или получить подарки. Кроме того, Вы всегда можете выбрать товар по выгодной цене в разделе "Товары со скидкой".


Товар добавлен
в корзину
Продолжить покупки Оформить заказ
Не нашли что искали?
Обращайтесь - поможем!
Сообщение Ваш телефон Ваш e-mail
Купить в 1 клик
Ваше имя Ваш телефон
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете Согласие на обработку персональных данных
Заказ товара
Ваше имя Ваш телефон
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете Согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля
Введите ваш Логин или E-mail
Логин

E-mail

Инструкция по восстановлению пароля будет выслана на ваш E-mail
Меню